Vous avez un problème avec votre compte de messagerie GMX ? Voici comment vous pouvez contacter le support technique pour une meilleure assistance.
Connexion, envoi de courrier, filtrage du courrier indésirable, classement des messages, accès via IMAP, et cetera: de nombreux problèmes peuvent survenir dans GMX Mail. Ce n’est généralement pas le cas, mais lorsque vous rencontrez un problème, vous pouvez en informer le support technique de GMX Mail et obtenir de l’aide.
Contacter l'assistance GMX Mail
Pour envoyer un message ou un rapport de bogue et obtenir de l'aide du support GMX Mail:
Etape #1 : Ouvrez le formulaire de commentaires GMX Mail.
Etape #2 : Sous le champ « Votre adresse de messagerie GMX » tapez votre nom d’utilisateur sous votre nom ensuite entrez votre adresse de messagerie GMX principale (y compris le nom de domaine que vous utilisez) .
Etape #3 : Dans le champ « adresse électronique de votre contact », saisissez une adresse mail alternative si vous ne pouvez pas accéder à votre compte de messagerie GMX ou si vous souhaitez recevoir la réponse dans une boîte de réception différente. Sinon si vous avez toujours accès à votre boîte mail, entrez votre adresse GMX par là !
Etape #4 : sous l’onglet « Votre Sujet », choisissez le problème que vous avez rencontré parmi les catégories présentes.
Etape #5 : Ecrivez votre message dans le champ « Votre message / Question ». Veuillez inclure plus de détails possibles afin d’aider l’équipe d’assistance de mieux comprendre ce qui ne va pas chez vous. Si vous avez reçu un message d’erreur ou avez été victime d’un dysfonctionnement, veuillez essayer de le reproduire et au besoin d’envoyer en pièces jointes les captures d’écran du moment où vous avez eu ce problème.
Vous pouvez également fournir plus de précision ; par exemple quand est ce que vous avez rencontré le problème pour la première fois sous « Quand votre problème s’est il produit ? » ; la dernière date à laquelle vous avez normalement utilisé votre compte sous « Date de la dernière connexion réussie ? » ; aussi vous pouvez tester la vitesse de votre connexion internet et leur dire sous quel débit de connexion internet vous utilisez GMX dans « Quelle est la rapidité de votre connexion internet ? ».
Etape #6 : Cliquez sur « Envoyer » pour soumettre votre requête à l’équipe d’assistance GMX.
Ainsi, vous pouvez contacter le Support technique de GMX mais vous pouvez effectuer certaines tâches vous même sans consulter le service technique comme par exemple récupérer votre mot de passe, ou accéder directement aux mails GMX directement dans Gmail, etc.
