Comment réparer votre Fitbit qui ne se synchronise pas

Si vous possédez un Fitbit , vous pouvez parfois rencontrer un problème où il ne se synchronisera pas avec un iPhone , un appareil Android ou un ordinateur, et l'application vous indique que le processus de synchronisation ne peut pas se terminer ou que le tracker de fitness ne peut pas être trouvé. Il peut y avoir plusieurs causes à ce dysfonctionnement. Il existe également autant de correctifs qui peuvent être mis en œuvre rapidement et sans aucun risque pour l'appareil. Nous décrivons ces correctifs ci-dessous.

Fitbit

Cause des erreurs de synchronisation Fitbit

Les erreurs de synchronisation Fitbit sont généralement liées au fait que le tracker de fitness se dissocie du smartphone, de la tablette, de l'ordinateur ou de l'iPod touch auquel il était initialement connecté. Cela peut être dû à la connexion à trop d'appareils à la fois, au Bluetooth ne fonctionnant pas correctement ou à un problème mineur dans le système d'exploitation de Fitbit.

Comment résoudre un problème de synchronisation Fitbit Tracker

Il est difficile de déterminer exactement pourquoi un Fitbit ne se synchronise pas correctement avec un iPhone, Android ou un autre appareil. Cependant, il existe une variété de solutions éprouvées qui peuvent résoudre le problème, et celles-ci fonctionnent avec tous les modèles de tracker de fitness Fitbit.

1. Forcer une synchronisation manuelle . Parfois, l'application Fitbit a besoin d'un petit coup de pouce pour lancer la synchronisation même après son ouverture. Pour forcer une synchronisation, appuyez sur l'icône de la carte de membre, appuyez sur le nom du tracker Fitbit, puis appuyez sur Synchroniser maintenant .

2. Vérifiez les paramètres Bluetooth . Un tracker Fitbit synchronise les données avec les smartphones, les tablettes et les ordinateurs via Bluetooth , il ne pourra donc pas se connecter si Bluetooth est désactivé sur l'appareil.

   Le Bluetooth peut être activé et désactivé à partir des menus rapides sur la plupart des appareils intelligents. Sur iPadOS , balayez vers le bas dans le coin supérieur droit pour ouvrir ce menu. Sur Android et Windows Phone, balayez vers le bas pour l'ouvrir.

3. Installez l'application Fitbit sur votre appareil . Si vous avez acheté un nouveau tracker Fitbit, vous avez probablement installé l'application officielle sur votre smartphone, tablette ou ordinateur pour le configurer. Cependant, si vous avez reçu un Fitbit d'occasion, vous ne l'avez peut-être pas. Contrairement à d'autres appareils, un Fitbit nécessite l'installation d'une application spéciale pour se connecter à un autre appareil et synchroniser les données.

4. Mettez à jour le Fitbit . L'appareil peut avoir des difficultés à se connecter au tracker s'il est obsolète.

5. Ne synchronisez le Fitbit qu'avec un seul appareil. Cela peut sembler une bonne idée de coupler votre tracker Fitbit avec votre iPhone lorsque vous n'êtes pas chez vous et votre ordinateur Windows 10 lorsque vous êtes à la maison, mais cela peut provoquer un conflit pour le tracker lorsqu'il essaie de se connecter aux deux à le même temps. La meilleure façon de résoudre ce problème est de désactiver Bluetooth sur un appareil lorsque vous essayez de le synchroniser avec l'autre. Vous pouvez également éteindre complètement le deuxième appareil.

6. Désactivez le Wi-Fi . Parfois, l'activation simultanée du Wi-Fi et du Bluetooth d'un smartphone ou d'une tablette peut empêcher chacune de ces technologies de fonctionner correctement. Si vous essayez de synchroniser un tracker Fitbit, cela peut entraver la connectivité Bluetooth et l'empêcher de se synchroniser.

7. Vérifiez la batterie Fitbit . Bien que les trackers Fitbit aient une longue durée de vie de la batterie , ces appareils doivent être rechargés tous les jours environ. Si un tracker ne se synchronise pas, il est peut-être à court d'énergie et s'est éteint. C'est probablement le cas si vous possédez un Fitbit One ou Fitbit Zip. Ceux-ci sont généralement placés dans une poche ou un sac et sont faciles à oublier lorsqu'il s'agit de temps de charge de l'appareil à la fin de la journée.

8. Redémarrez le tracker Fitbit . Le redémarrage d'un Fitbit est essentiellement le même que le redémarrage d'un ordinateur . Il actualise le système d'exploitation de l'appareil et résout généralement tous les problèmes que vous pouvez rencontrer, tels que les problèmes de synchronisation.

   Les instructions pour redémarrer un Fitbit varient d'un modèle à l'autre, mais impliquent généralement de brancher le tracker sur le câble de chargement USB , de le connecter à une source d'alimentation et de maintenir le bouton principal enfoncé pendant environ 10 secondes. Si cela est fait correctement, le logo Fitbit clignote à l'écran et l'appareil redémarre. Le redémarrage d'un Fitbit ne supprimera aucune donnée en dehors des notifications.

   Un redémarrage est généralement nécessaire après avoir rencontré l'un des problèmes mentionnés ci-dessus, tels que des conflits Wi-Fi et Bluetooth ou une connexion à plusieurs appareils.

9. Réinitialisez le tracker Fitbit . La réinitialisation est un dernier recours, car elle supprime toutes les données et ramène le Fitbit à ses paramètres d'usine. Vous pouvez restaurer toutes les données synchronisées sur votre compte Fitbit en ligne après la réinitialisation. La réinitialisation d'un Fitbit diffère selon le modèle que vous possédez, certains nécessitant un trombone inséré dans un trou tandis que d'autres sont effectués dans les paramètres de l'appareil. Certains trackers, tels que Fitbit Surge et Fitbit Blaze, n'ont pas d'option de réinitialisation d'usine.

   Ne confondez pas le redémarrage et la réinitialisation lorsque vous parlez au support client en ligne ou hors ligne. Le redémarrage d'un Fitbit l'éteint et le rallume tandis que la réinitialisation supprime tout ce qui s'y trouve.