Vous devrez peut-être réinitialiser ou réinstaller le système d'exploitation de votre Chromebook
Aucun message d'erreur n'est plus effrayant pour les utilisateurs de Chromebook que "Chrome OS est manquant ou endommagé". Heureusement, vous pouvez y remédier de plusieurs manières qui permettront à votre ordinateur portable de fonctionner de nouveau.
Note: Les instructions de cet article s'appliquent aux ordinateurs portables équipés de Chrome OS , quelle que soit la société qui a fabriqué l'appareil.
Causes de l'erreur « Chrome OS est manquant ou endommagé »
L'erreur "Chrome OS est manquant ou endommagé" apparaît lorsqu'une machine rencontre des problèmes de chargement du système d'exploitation . Vous le rencontrez généralement au démarrage, mais le message peut également apparaître de manière aléatoire lorsque vous utilisez l'ordinateur. L'écran d'erreur est légèrement différent selon le modèle d'appareil, mais les solutions potentielles sont les mêmes pour tous les Chromebooks.
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Comment corriger l'erreur « Chrome OS est manquant ou endommagé » sur les Chromebooks
Essayez ces étapes dans l'ordre jusqu'à ce que votre Chromebook puisse démarrer avec succès :
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Éteignez et rallumez le Chromebook. Maintenez enfoncée la puissance bouton jusqu'à ce que l'appareil se éteint, puis attendez quelques secondes , puis appuyez sur la puissance touche à nouveau pour le rallumer.
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Réinitialisez le Chromebook aux paramètres d'usine . Si vous parvenez à vous connecter au Chromebook, effacez sous tension Chrome OS pour remettre la machine à son état d'origine.
Note: Effectuer une réinitialisation d'usine efface vos fichiers stockés localement, alors assurez-vous de tout sauvegarder sur votre Google Drive .
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Réinstallez Chrome OS . Si l'ordinateur est toujours bloqué sur l' écran Chrome OS manquant ou endommagé , votre seule option est d'effectuer une nouvelle installation du système d'exploitation. Vous pouvez trouver des instructions sur la façon de le faire ci-dessous.
La réinstallation de Chrome OS en mode de récupération efface complètement le disque dur, y compris vos téléchargements et vos fichiers personnels.
Comment réinstaller Chrome OS
Pour réinstaller le système d'exploitation d'un Chromebook, vous avez besoin d'un autre ordinateur fonctionnel avec Chrome OS, macOS ou Windows , ainsi que d'une clé USB ou d'une carte SD formatée avec un minimum de 8 Go d'espace.
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À l'aide du navigateur Google Chrome sur un ordinateur en état de fonctionnement, téléchargez et installez l' utilitaire de récupération Chromebook en sélectionnant Ajouter à Chrome dans le Chrome Web Store.
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Lancer le programme. Vous êtes invité à fournir le numéro de modèle du Chromebook, que vous pouvez saisir manuellement ou choisir dans une liste.
Note: Si vous êtes invité à accorder au système d'exploitation l'autorisation d'apporter des modifications à la clé USB ou à la carte SD, sélectionnez Oui ou Autoriser .
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Branchez votre clé USB ou votre carte SD, puis suivez les invites à l'écran pour télécharger Chrome OS sur votre support amovible.
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Une fois le téléchargement terminé, retirez la clé USB ou la carte SD.
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Avec le Chromebook allumé, maintenez Esc + Actualiser sur le clavier, puis appuyez sur le bouton d' alimentation pour redémarrer en mode de récupération.
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Lorsque l' écran Chrome OS est manquant ou endommagé , insérez la carte SD ou la clé USB contenant Chrome OS. Vous devez ensuite suivre le processus d'installation du système d'exploitation.
Votre Chromebook devrait fonctionner maintenant comme lorsque vous l'avez acheté pour la première fois. Si le problème n'est toujours pas résolu, il se peut que vous ayez un problème matériel. Contactez Google ou le fabricant de l'appareil pour obtenir de l'aide.
