23 conseils pour dépanner et résoudre les problèmes de qualité des appels iPhone

La qualité audio de l'iPhone semble-t-elle mauvaise lorsque vous passez ou recevez des appels téléphoniques? Avez-vous du mal à comprendre ce que les gens disent au téléphone, ou ont-ils du mal à vous entendre lorsque vous parlez sur votre iPhone?

Parfois, certains utilisateurs d'iPhone signalent que le son des appels téléphoniques est étouffé, son distant, son craquant, les appels se brisent, difficile à entendre, les gens ne peuvent pas entendre ce que vous dites, vous ne pouvez pas entendre ce qu'ils disent, et d'autres problèmes de son d'appel. Cela peut se produire sur à peu près n'importe quel modèle d'iPhone, mais plus récemment, les gens se plaignent parfois de problèmes de son d'appel sur iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone X, iPhone 8 Plus, iPhone 8 et iPhone 7, souvent avec le haut-parleur ou microphone, et les deux pour les appels sortants et les appels entrants.

Il existe de nombreuses raisons possibles pour lesquelles la qualité des appels iPhone peut sembler mauvaise, et ce guide tentera de résoudre ce type de problèmes avec le son des appels iPhone et la qualité des appels, offrant une gamme de conseils et astuces pour résoudre et résoudre les problèmes audio des appels.

23 conseils pour résoudre les problèmes de son des appels iPhone

Nous allons parcourir une grande variété d'astuces pour résoudre les problèmes de qualité d'appel de l'iPhone, les problèmes de son des appels, les problèmes avec les appels de l'iPhone de mauvaise ou de mauvaise qualité, cassés et difficiles à comprendre, étouffés et autres problèmes similaires.

Important: assurez-vous de sauvegarder l'iPhone sur iCloud ou iTunes avant de commencer. Cela vous permet de restaurer l'iPhone à l'état actuel en cas de problème (ce qui peut être improbable, mais toujours possible avec tout dans la vie et en particulier avec des éléments techniques).

1: Mettre à jour le logiciel système iOS

Si une mise à jour du logiciel du système iPhone vers iOS est disponible, installez cette mise à jour avant d'aller plus loin. S'il y a un bug logiciel ou un problème connu, il est probablement résolu par une nouvelle mise à jour du logiciel iOS.

Sauvegardez d'abord l'iPhone sur iCloud ou iTunes, puis procédez comme suit:

• Accédez à l'application «Paramètres», puis à «Général» et à «Mise à jour logicielle»
• Choisissez Télécharger et installer pour toute mise à jour logicielle iOS disponible

L'iPhone installe le logiciel système et redémarre automatiquement une fois terminé. Essayez de refaire un appel téléphonique par la suite, le problème d'appel peut être résolu.

2: assurez-vous que le volume de l'iPhone est augmenté

Cela peut sembler évident, mais si les appels téléphoniques vous semblent distants et silencieux, vous voudrez vous assurer que le volume sonore de l'iPhone est complètement augmenté.

L'iPhone a en fait plusieurs paramètres de volume différents qui peuvent être indépendants les uns des autres, donc la meilleure façon d'augmenter le volume pour un appel téléphonique est de passer un appel téléphonique, puis d'appuyer sur le bouton Volume + sur le côté de l'iPhone à plusieurs reprises jusqu'à ce que le l'indicateur de volume est complètement rempli.

Si vous ne savez pas qui appeler à cette fin, essayez n'importe quel numéro 800 gratuit avec une longue attente ou un système de menus.

3: Activez et désactivez le mode Avion

Basculer le mode AirPlane sur ON, en attendant quelques secondes, puis sur OFF déconnectera et reconnectera efficacement toutes les communications sur l'appareil, y compris le modem cellulaire, Bluetooth et wi-fi.

• Ouvrez l'application "Paramètres" et localisez "Mode avion" et activez-la
• Attendez environ 10 secondes, puis désactivez le mode avion.

Le cyclage des radios de communication des appareils peut souvent résoudre les problèmes d'appel, et il peut forcer l'iPhone à rejoindre une tour cellulaire différente, ce qui peut également résoudre certains problèmes de qualité sonore cellulaire.

Notez que le mode AirPlane doit être désactivé pour que l'iPhone puisse passer ou recevoir un appel téléphonique, lorsqu'il est allumé, l'appareil ne peut pas communiquer avec le monde extérieur car les radios cellulaires, Bluetooth et Wi-Fi sont désactivées. N'oubliez pas cela, désactivez le mode Avion!

4: Redémarrez l'iPhone

Souvent, un simple redémarrage de l'iPhone résoudra divers problèmes, alors donnez un redémarrage rapide à votre iPhone et voyez si cela aide.

Vous pouvez effectuer un redémarrage progressif en éteignant l'iPhone, puis en le rallumant.

Vous pouvez également forcer le redémarrage de l'iPhone. Comment redémarrer de force un iPhone diffère selon le modèle d'appareil:

• Comment forcer le redémarrage de l'iPhone XS, XS Max, XR
• Comment forcer le redémarrage de l'iPhone X
• Comment forcer le redémarrage de l'iPhone 8 Plus, iPhone 8
• Comment forcer le redémarrage de l'iPhone 7, 7 Plus
• Comment forcer le redémarrage de l'iPhone 6s, 6, 6s Plus, 6 Plus, iPhone SE, iPhone 5s, iPhone 5, iPhone 4s et plus

5: Réinitialiser les paramètres réseau de l'iPhone

Vous pouvez constater que la réinitialisation des paramètres réseau dans iOS peut résoudre les problèmes d'appels téléphoniques. Notez qu'en réinitialisant les paramètres réseau de l'appareil, vous perdrez tous les mots de passe Wi-Fi enregistrés, les préférences réseau Wi-Fi, les paramètres cellulaires, les paramètres réseau, les personnalisations réseau comme DNS, etc. Ainsi, vous voudrez peut-être noter les mots de passe Wi-Fi importants à l'avance de temps, car vous devrez les saisir à nouveau plus tard.

• Ouvrez l'application «Paramètres» puis allez dans «Général» et dans «Réinitialiser»
• Appuyez sur «Réinitialiser les paramètres réseau» et confirmez que vous souhaitez réinitialiser les paramètres réseau.

L'iPhone redémarrera automatiquement. N'oubliez pas que vous devrez vous reconnecter aux réseaux Wi-Fi et ressaisir les mots de passe Wi-Fi. Si vous avez effectué d'autres personnalisations ou modifications des paramètres réseau, ceux-ci seront également perdus dans la réinitialisation des paramètres réseau.

6: Vérifier le signal cellulaire de l'iPhone

Si l'iPhone a un mauvais signal cellulaire, la qualité des appels peut en souffrir. Si le signal cellulaire de l'iPhone est faible (1 barre, parfois même 2 barres), la qualité des appels en souffrira presque certainement aussi et parfois les appels peuvent se briser, grésiller ou sonner de très mauvaise qualité. Souvent, avec une mauvaise réception cellulaire, l'appel iPhone sera complètement interrompu.

Vous pouvez vérifier le signal cellulaire de l'iPhone en regardant en haut de l'iPhone, puis rechercher les barres (ou points pour certaines versions d'iOS). 4 barres est génial, 3 barres est bon, 2 barres est OK, 1 barre n'est pas bon, et 0 barres est Pas de service (ce qui signifie pas de connexion cellulaire du tout). Les barres d'indication du signal de réception cellulaire de l'iPhone

Si vous êtes du côté plus technique / plus geek, vous pouvez également mettre l'iPhone en mode de test sur le terrain (iOS 12 et iOS 11) (ou pour les anciens modèles, en utilisant le test sur le terrain dans les anciennes versions d'iOS) et vérifier le signal cellulaire et la réception de la tour de cette façon, mais ce n'est pas le cas pour la plupart des utilisateurs.

7: Activer les appels Wi-Fi iPhone

Assurez-vous d'activer les appels Wi-Fi sur iPhone si possible, en supposant que l'iPhone et l'opérateur prennent en charge la fonction. Cela vous permet d'utiliser la connexion Wi-Fi plutôt que la seule connexion cellulaire pour passer un appel téléphonique, ce qui peut faire une énorme différence dans la qualité des appels.

• Ouvrez l'application «Paramètres», puis allez dans «Téléphone» et «Appel Wi-Fi» et activez la fonction

Il s'agit d'une fonction d'appel particulièrement utile à utiliser si l'iPhone est situé dans une zone de mauvaise réception cellulaire ou dans une zone où les appels téléphoniques sont régulièrement interrompus ou sonnent mal.

8: désactiver Bluetooth, puis réactiver

Si vous utilisez un appareil Bluetooth, un casque, un haut-parleur, une chaîne stéréo, un autoradio ou une autre connexion Bluetooth pour les appels téléphoniques, vous constaterez peut-être que l'activation et la désactivation de Bluetooth peuvent résoudre les problèmes de qualité.

• Ouvrez l'application «Paramètres», puis accédez à Bluetooth> désactivez-le, attendez 10 secondes, réactivez Bluetooth

Essayez de refaire un appel via le système de haut-parleurs Bluetooth,

Parfois, il suffit de désactiver Bluetooth, d'attendre quelques secondes, puis de réactiver Bluetooth pour résoudre les problèmes de qualité d'appel.

9: Essayez d'utiliser LTE pour les données uniquement

Parfois, le basculement d'un paramètre pour forcer l'iPhone à utiliser LTE uniquement pour les données peut améliorer les performances des appels.

• Ouvrez l'application «Paramètres», puis accédez à Cellulaire> Options de données cellulaires> Activer LTE> choisissez «Données uniquement»

Cette modification des paramètres a résolu les problèmes d'appel pour de nombreux utilisateurs d'iPhone, mais notez que cela obligera l'iPhone à utiliser le réseau 3G au lieu du réseau LTE pour passer des appels téléphoniques.

Vous pouvez à tout moment modifier le paramètre cellulaire sur «Données et voix» si nécessaire.

10: Désactiver l'annulation du bruit du téléphone

L'annulation du bruit du téléphone vise à réduire le bruit ambiant lorsque l'iPhone est tenu à l'oreille pour les appels téléphoniques, et cela fonctionne généralement très bien. Néanmoins, certains utilisateurs signalent que la désactivation de l'annulation du bruit du téléphone peut entraîner une amélioration de la qualité des appels, et il peut donc être utile d'essayer de désactiver cette fonctionnalité:

• Ouvrez l'application «Paramètres», puis allez dans Général> Accessibilité> et basculez «Annulation du bruit du téléphone» en position OFF

Désactiver l'annulation du bruit du téléphone sur iPhone peut être utile pour résoudre les problèmes de son des appels

C'est une fonctionnalité qui mérite d'être testée avec un appel téléphonique avec quelqu'un qui peut vous donner des commentaires sur la qualité de l'appel, car cela peut en fait aggraver le problème de son côté, mais parfois cela peut également améliorer la qualité sonore. Essayez-le vous-même et prenez cette décision.

Si vous ne constatez aucune amélioration de la qualité de l'appel, tant pour vous que pour la personne à l'autre bout de l'appel, vous devez réactiver cette fonction.

11: Vérifier la source sonore et la destination de sortie audio de l'iPhone

Si vous utilisez un iPhone avec des appareils Bluetooth ou d'autres accessoires qui transmettent du son et de l'audio, assurez-vous de vérifier la source sonore de l'iPhone.

La façon la plus simple de le faire est d'accéder à Control Center (pour iPhone X, XS, XR et plus récent sans bouton Accueil: balayez vers le bas depuis le coin supérieur droit pour accéder à Control Center. Pour iPhone 8, 7, 6, 5 avec un Bouton Accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran pour accéder à Control Center), puis:

• Depuis Control Center, appuyez longuement ou appuyez longuement sur la case «Musique» dans le coin
• Appuyez sur le bouton dans le coin supérieur droit, il ressemble à un cercle concentrique avec un triangle, puis assurez-vous que «iPhone» est sélectionné comme source audio

Cela est particulièrement utile si vous utilisez un accessoire audio Bluetooth, car il est possible que l'audio de l'iPhone soit transmis à l'autre source audio plutôt que via l'iPhone lui-même.

12: Faire des appels iPhone sur haut-parleur

Faire des appels iPhone sur haut-parleur plutôt que contre votre tête peut être une solution pour de nombreux utilisateurs qui rencontrent des problèmes de qualité d'appel avec les appels téléphoniques iPhone.

Mettre un appel iPhone sur haut-parleur est facile; composez simplement le numéro, puis appuyez sur le bouton «Haut-parleur» sur l'écran du téléphone iPhone.

Vous pouvez également initier des appels iPhone avec Siri sur haut-parleur à l'aide d'une commande vocale.

Si la qualité du son de l'appel reste médiocre et que votre voix semble étouffée ou que vous entendez à peine l'autre appelant, essayez de mettre l'iPhone en mode haut-parleur. Cela utilisera différents microphones et la sortie du son de l'appel passera par les haut-parleurs de l'iPhone plutôt que par le haut-parleur d'oreille.

Si vous aimez utiliser le haut-parleur en général et trouvez que c'est une bonne solution, vous pouvez même configurer l'iPhone pour qu'il ait tous les appels téléphoniques sur le haut-parleur, et ce paramètre s'applique aux appels sortants et entrants.

13: inspecter et nettoyer les obstructions physiques, les peluches, les déchets, les gencives, etc.

Vous devez inspecter visiblement l'iPhone pour vous assurer que rien n'obstrue physiquement les microphones et les haut-parleurs de l'appareil, puis le nettoyer.

Parfois, vous pouvez constater que des peluches de poche ou d'autres saletés recouvrent un microphone ou un haut-parleur, ce qui peut entraîner une réduction de la qualité audio sur l'appareil.

Si l'appel de l'iPhone semble étouffé ou distant, souvent un objet recouvre ou obscurcit l'entrée et / ou la sortie audio de l'appareil. Assurez-vous que l'iPhone est propre et qu'il n'y a rien coincé dessus.

Le crud dans les haut-parleurs peut entraîner un son audio étouffé. Des saletés ou des saletés dans les microphones peuvent vous faire paraître étouffé ou distant lorsque vous parlez sur l'iPhone. Un crud dans la prise casque peut entraîner le blocage de l'iPhone en mode casque. La saleté et les déchets dans le port Lightning peuvent empêcher l'iPhone de se recharger. Essuyez l'iPhone et nettoyez les ports et les haut-parleurs s'ils sont couverts de saletés.

14: Attention aux coques iPhone

Certains étuis pour iPhone peuvent masquer les haut-parleurs et les microphones de l'iPhone. Cela est particulièrement vrai avec des étuis qui ne sont pas spécifiquement conçus pour un modèle d'iPhone exact, et souvent avec des étuis de mauvaise qualité bon marché aussi, mais parfois même les étuis plus chers peuvent obstruer un haut-parleur ou un microphone. Quoi qu'il en soit, un boîtier mal ajusté ou un boîtier mal conçu peut entraîner une réduction de la qualité des appels, soit en rendant le son de l'iPhone étouffé, soit difficile à entendre.

Un moyen facile de tester si le boîtier de l'iPhone a un impact négatif sur la qualité des appels de vos appels téléphoniques iPhone consiste à retirer l'iPhone du boîtier, puis à passer un appel téléphonique. Si l'appel sonne bien avec l'iPhone en dehors de l'étui, le problème est probablement lié à l'étui iPhone.

Le remplacement du boîtier peut résoudre le problème, mais parfois simplement retirer l'iPhone du boîtier et le remettre en place peut également résoudre ces problèmes.

Vous pouvez également inspecter physiquement le boîtier pour voir s'il y a une obstruction physique qui pourrait causer le problème, la couverture d'un microphone ou d'un haut-parleur, ou tout ce qui obstrue un port ou une zone où le haut-parleur devrait être. Vous pouvez constater que des peluches ou quelque chose de similaire se sont coincées quelque part et obscurcissent le haut-parleur ou le microphone (les peluches et autres poches peuvent également obstruer une prise casque ou un port Lightning et empêcher l'iPhone de se charger, ce qui est assez fréquent).

15: repositionner l'iPhone avec le haut-parleur d'oreille à l'esprit

Parfois, les utilisateurs d'iPhone peuvent tenir l'iPhone contre leur tête mais bloquer ou obscurcir involontairement le haut-parleur, plutôt que de placer le haut-parleur contre leur conduit auditif. Cela peut résulter en des appels téléphoniques très silencieux, même si le volume de l'iPhone est complètement augmenté (la prochaine fois que vous passez un appel, appuyez de façon répétée sur le bouton Volume + pour vous assurer que le son n'est pas faible).

Le haut-parleur de l'iPhone est situé près du sommet de l'iPhone et peut être visiblement identifié, alors essayez de le placer près de votre oreille plutôt que de le frotter contre le côté de votre tête ou tout autre objet charnu.

16: Tenez l'iPhone près du bas de l'appareil

Parfois, changer la façon dont l'iPhone est tenu peut faire une différence dans la qualité du son des appels, et apparemment, certains utilisateurs d'iPhone trouvent que changer la façon dont ils tiennent physiquement l'iPhone peut avoir un impact sur la qualité des appels.

Cela peut être dû à diverses raisons, peut-être qu'un doigt ou une partie du visage recouvre par inadvertance un microphone, ou appuie sur le bouton de réduction du volume, ou quelque chose de similaire, mais essayez simplement de tenir l'iPhone différemment. Il

Pour certains utilisateurs, le simple fait de régler la façon dont ils tiennent l'iPhone seul peut faire la différence entre un appel et un son décent.

17: Utiliser des écouteurs pour les appels iPhone

Les écouteurs blancs fournis avec chaque iPhone peuvent être utilisés pour passer des appels téléphoniques sur iPhone, et ils ont même un microphone intégré.

Connectez simplement les écouteurs de l'iPhone à l'iPhone, puis mettez-les dans vos oreilles et augmentez le volume à l'aide du bouton d'augmentation du volume de l'iPhone. Faites un appel téléphonique comme d'habitude, et l'audio de l'appel téléphonique pour votre voix sera capté par le microphone blanc de l'écouteur, et la voix de l'appelant / des destinataires passera par les haut-parleurs de l'écouteur au lieu des haut-parleurs de l'iPhone.

Les écouteurs Apple peuvent être utilisés pour les appels téléphoniques et sont inclus gratuitement avec chaque iPhone dans la boîte

Le bonus supplémentaire à l'utilisation d'écouteurs pour les appels iPhone est que vous pouvez mettre l'iPhone dans une poche ou sur une surface et avoir un appel téléphonique mains libres.

18: Déconnexion et reconnexion aux haut-parleurs Bluetooth / stéréo

Si la qualité d'appel de l'iPhone n'est mauvaise que sur un système d'enceintes Bluetooth, que ce soit dans une voiture ou une chaîne stéréo, essayez de déconnecter l'enceinte Bluetooth ou la chaîne stéréo, puis de vous reconnecter à nouveau. Cela peut souvent résoudre des problèmes audio Bluetooth irréguliers.

La désactivation et l'activation de Bluetooth peuvent avoir un effet similaire, mais parfois cibler directement un appareil Bluetooth ou une chaîne stéréo spécifique peut également résoudre les problèmes avec cet appareil.

19: Essayez les appels audio FaceTime

Si la personne à qui vous parlez possède également un iPhone, essayez de passer un appel avec FaceTime Audio au lieu d'un appel téléphonique ordinaire. FaceTime Audio utilise des données pour un appel VOIP, et ces appels peuvent sembler beaucoup plus nets et clairs qu’un appel téléphonique normal, en particulier si le réseau cellulaire n’est pas très bon mais que vous disposez d’une bonne connexion Wi-Fi.

Vous pouvez passer un appel audio FaceTime directement à partir de l'application Contacts ou en appuyant sur un contact.

Sachez que les appels FaceTime Audio utiliseront le forfait de données iPhone si vous n'êtes pas connecté à un réseau Wi-Fi, ce qui pourrait entraîner des dépassements de l'utilisation des données.

4 Conseils supplémentaires de dépannage des problèmes audio d'appel iPhone

• Si l'iPhone a eu un contact liquide important, il peut être physiquement endommagé et un haut-parleur ou un microphone peut ne pas fonctionner comme prévu, ou autre chose dans l'appareil peut échouer en raison de dégâts d'eau.
• Si l'iPhone est physiquement endommagé, avec un écran cassé, des bosses graves, des bosses, des coups, des fissures ou autre, l'iPhone peut ne pas fonctionner comme prévu. Parfois, un écran cassé peut couvrir un microphone ou un haut-parleur, et parfois un boîtier bosselé peut empiéter sur un microphone ou un haut-parleur. Si l'iPhone est physiquement endommagé, considérez cela comme une possibilité pour laquelle la qualité des appels est mauvaise
• Si la qualité sonore de l'iPhone n'est pas fonctionnelle ou mauvaise lorsque vous utilisez des écouteurs ou des écouteurs, essayez ces conseils de dépannage pour résoudre les problèmes d'écouteurs et d'écouteurs avec l'iPhone
• Si tout le reste échoue, envisagez de contacter le support officiel Apple ou un fournisseur de réparation Apple agréé et demandez-lui d'inspecter l'iPhone pour tout échec ou problème. Il est possible qu'il y ait un autre problème avec l'iPhone qui cause des problèmes de qualité audio, de sortie audio, d'entrée audio ou des haut-parleurs ou microphones de l'appareil

Ces conseils ont-ils fonctionné pour résoudre les problèmes de son des appels iPhone pour vous? Avez-vous trouvé une autre solution pour appeler les problèmes audio? Partagez avec nous vos expériences dans les commentaires ci-dessous!