Comment dépanner et résoudre les problèmes Wi-Fi de MacOS Mojave

Avez-vous rencontré des problèmes de connexion Wi-Fi depuis l'installation de MacOS Mojave 10.14 sur un Mac? Alors que MacOS Mojave fonctionne très bien pour la plupart des utilisateurs de Mac avec des Mac compatibles (et même pour de nombreux Mac qui ne sont pas officiellement en mesure d'exécuter Mojave), un petit nombre d'utilisateurs de MacOS Mojave ont découvert que le réseau sans fil a des difficultés pour eux. En règle générale, les problèmes de Wi-Fi Mojave sont que la connexion a échoué, tombe fréquemment, ne se connecte pas de manière fiable au Wi-Fi, est incapable de se connecter du tout, ou même que les performances générales du Wi-Fi souffrent, et les symptômes apparaissent être arrivé qu'après la mise à jour d'un Mac vers macOS Mojave.

Ce guide de dépannage visera à dépanner et à résoudre les problèmes Wi-Fi avec MacOS Mojave.

Résolution des problèmes Wi-Fi avec MacOS Mojave

Nous allons parcourir diverses étapes pour résoudre les problèmes de réseau sans fil sur Mac. Certains d'entre eux sont assez simples, tandis que d'autres sont plus complexes et nécessitent la configuration de nouvelles informations de profil réseau, le déplacement de fichiers système, l'utilisation de configurations réseau personnalisées et d'autres techniques qui résolvent généralement le sans fil.

Important: sauvegardez le Mac avant d'aller plus loin. Ceci est essentiel car certaines des étapes de dépannage impliquent l'accès et la suppression des fichiers de configuration au niveau du système. Une sauvegarde complète du système est essentielle pour que vous puissiez restaurer à partir de quelque chose qui tourne mal et pour éviter la perte de données. La sauvegarde d'un Mac avec Time Machine est facile, ne l'ignorez pas.

Installez les mises à jour logicielles disponibles et redémarrez le Mac

C’est toujours une bonne idée de garder le logiciel système à jour, et donc votre première étape devrait être de vérifier les mises à jour du logiciel système disponibles et de les installer le cas échéant.

Vous pouvez rechercher et installer les mises à jour du logiciel système dans macOS en accédant au panneau de configuration Mise à jour logicielle dans «Préférences système». Assurez-vous de sauvegarder votre Mac avant d'installer toute mise à jour du logiciel système.

Si vous ne disposez d'aucune mise à jour du logiciel système, continuez de redémarrer le Mac de toute façon, car un simple redémarrage résout parfois les problèmes de connexion Wi-Fi et de réseau.

Déconnectez les périphériques USB 3 / USB-C, les stations d'accueil, les concentrateurs, etc. du Mac

Si votre connexion Wi-Fi fonctionne mais tombe fréquemment, ne peut pas se connecter, fonctionne extrêmement lentement ou est presque inutile, il existe une possibilité d'interférence matérielle avec certains périphériques USB 3 ou USB-C et le Mac. En effet, certains périphériques USB émettent des radiofréquences qui peuvent interférer avec les réseaux sans fil.

Oui, cela semble étrange, mais apparemment, certains utilisateurs découvrent que certains docks, hubs et adaptateurs USB 3 et USB-C interfèrent avec leurs performances Wi-Fi, généralement sur les ordinateurs MacBook et MacBook Pro plus récents, mais cela peut avoir un impact sur d'autres machines aussi.

Un moyen simple de vérifier si cela s'applique à vous et à vos problèmes de connexion Wi-Fi consiste à déconnecter tous les périphériques USB 3 ou USB-C connectés, les stations d'accueil, les concentrateurs ou les adaptateurs du Mac.

Si la connexion Wi-Fi fonctionne correctement avec le périphérique USB déconnecté, vous avez probablement trouvé le coupable de vos problèmes de réseau sans fil. Si le câble USB est suffisamment long, vous pouvez essayer d'éloigner le périphérique USB de l'ordinateur lui-même afin de minimiser les interférences à proximité.

Certains utilisateurs signalent que le changement de la connexion réseau de 2,4 GHz à 5 GHz peut résoudre ce problème, ou obtenir un concentrateur USB blindé de meilleure qualité peut également faire la différence.

Pour ce qu'il vaut, ce même problème d'interférence USB peut également affecter les performances Bluetooth.

Créer une nouvelle configuration Wi-Fi dans MacOS Mojave

Ces étapes vous permettront de supprimer les fichiers de configuration Wi-Fi existants pour en créer de nouveaux, ce qui résout souvent les problèmes de réseau sur un Mac. Voici ce que vous devez faire:

• Sauvegardez d'abord votre Mac si vous ne l'avez pas déjà fait - ne sautez pas la sauvegarde
• Déroulez l'élément de la barre de menu Wi-Fi dans le coin supérieur droit de l'écran et choisissez «Désactiver le Wi-Fi» pour désactiver temporairement le Wi-Fi sur Mac
• Maintenant, allez dans le Finder, et dans n'importe quel endroit facilement accessible (bureau, documents, etc.), créez un nouveau dossier nommé quelque chose d'évident comme «Fichiers de sauvegarde WiFi»
• Ensuite, déroulez le menu "Aller" dans le Finder et choisissez "Aller au dossier"
• Entrez le chemin suivant dans le dossier Aller au dossier, puis sélectionnez «Aller»

/ Bibliothèque / Préférences / SystemConfiguration /

• Recherchez et sélectionnez les fichiers suivants dans le dossier SystemConfiguration

NetworkInterfaces.plist

com.apple.wifi.message-tracer.plist

com.apple.airport.preferences.plist

preferences.plist

• Sélectionnez ces fichiers et déplacez-les dans le dossier «Fichiers de sauvegarde WiFi» que vous avez créé il y a un instant
• Maintenant, déroulez le menu Apple et choisissez "Redémarrer", cela redémarrera le Mac
• Après le redémarrage du Mac, cliquez à nouveau sur le menu Wi-Fi dans le coin supérieur droit, cette fois en sélectionnant «Activer le Wi-Fi»
• Rejoignez le réseau sans fil comme d'habitude en trouvant le point d'accès Wi-Fi dans le menu Wi-Fi

Essayez maintenant de réutiliser Internet comme d'habitude, en ouvrant Safari et en visitant votre site Web préféré (qui est évidemment tutomiel.com!). Le réseau sans fil devrait fonctionner correctement pour la plupart des utilisateurs de Mac à ce stade.

Si vous continuez d'avoir des problèmes avec la mise en réseau sans fil et le Wi-Fi, passez à la méthode de dépannage suivante.

Créer un nouvel emplacement réseau avec des paramètres personnalisés

Vous trouverez ci-dessous comment créer un nouvel emplacement réseau à l'aide de paramètres de configuration personnalisés pour DNS et MTU, cela peut souvent résoudre des problèmes réseau difficiles sur le Mac (et d'autres matériels d'ailleurs).

• Quittez toute application ouverte utilisant Internet (Safari, Mail, Messages, Chrome, Firefox, etc.)
• Dans le menu Apple, choisissez «Préférences Système»
• Choisissez le panneau "Réseau", puis choisissez "Wi-Fi"
• Déroulez le menu "Emplacement" et sélectionnez "Modifier les emplacements" dans le menu déroulant
• Cliquez sur le bouton [+] plus pour créer un nouvel emplacement réseau, donnez-lui un nom évident comme "FixWiFi" puis cliquez sur "Terminé"
• Déroulez le menu déroulant à côté de "Nom du réseau" et choisissez le réseau wi-fi à rejoindre, puis entrez le mot de passe wi-fi si nécessaire
• Cliquez maintenant sur le bouton "Avancé", visible dans le coin du panneau de préférences "Réseau"
• Cliquez sur l'onglet «TCP / IP» et cliquez maintenant sur «Renouveler le bail DHCP»
• Maintenant, sélectionnez l'onglet "DNS", et dans la zone "Serveurs DNS", cliquez sur le bouton [+] plus pour ajouter les adresses IP suivantes comme une entrée par ligne:

8.8.8.8

8.8.4.4

(Notez que ces adresses IP sont des serveurs DNS de Google, mais vous pouvez utiliser CloudFlare DNS ou OpenDNS ou autres si vous le souhaitez)

• Maintenant, choisissez l'onglet «Matériel» et définissez «Configurer» sur «Manuellement»
• Réglez «MTU» sur «Personnalisé» et réglez le nombre sur «1491»
• Cliquez sur «OK» pour accepter les modifications MTU
• Cliquez sur «Appliquer» pour définir les modifications du réseau pour le nouvel emplacement réseau
• Quitter les préférences système
• Enfin, ouvrez Safari, Firefox ou Chrome et essayez de visiter un site Web comme https://tutomiel.com où il devrait se charger correctement

Cette série d'étapes impliquant la suppression des préférences Wi-Fi pour en créer de nouvelles et l'utilisation d'un nouvel emplacement réseau avec des paramètres DNS et MTU définis sont parmi les moyens les plus cohérents de résoudre les problèmes de Wi-Fi basés sur logiciel sur Mac. Nous avons couvert des étapes de dépannage similaires pour les problèmes Wi-Fi avec d'autres versions de Mac OS, y compris pour High Sierra, Sierra, El Capitan et de nombreuses versions auparavant, car cela fonctionne presque toujours.

Réinitialisez le routeur / modem Wi-Fi

Si vous rencontrez des problèmes avec un routeur Wi-Fi et / ou un modem particuliers, essayez de réinitialiser le routeur et le modem. Habituellement, cela implique simplement de débrancher le routeur et le modem pendant environ 20 secondes, puis de les rebrancher.

Le processus exact de réinitialisation des routeurs et des modems peut varier selon le fabricant, et il serait donc impossible de couvrir toutes les options ici. Si vous ne savez pas comment résoudre les problèmes de réseau Wi-Fi qui sont directement liés au routeur et au modem Wi-Fi (câble, DSL, fibre, accès à distance, etc.), contactez votre FAI pour obtenir ses conseils de support technique.

Étapes de dépannage Wi-Fi supplémentaires

• Essayez de réinstaller le logiciel système MacOS Mojave, qui réinstallera uniquement le système d'exploitation principal sans modifier les fichiers utilisateur (en supposant que la procédure se déroule correctement)
• Réinitialiser le SMC
• Réinitialisez la NVRAM / PRAM sur le Mac
• Suivez les instructions spécifiques pour corriger l'erreur «Aucun matériel installé» avec le Wi-Fi Mac
• Si tout le reste échoue, une approche radicale peut être de rétrograder MacOS Mojave vers une version antérieure du logiciel système si les sauvegardes le permettent

Pour ce que ça vaut, presque chaque mise à jour logicielle du système MacOS semble causer un petit problème aux utilisateurs de Wi-Fi, et dans la plupart des cas, il s'agit simplement d'un fichier plist corrompu, d'un problème DHCP ou DNS, ou de quelque chose d'assez simple à résoudre. Ce n'est pas différent avec la mise à jour MacOS Mojave 10.14 (et même les mises à jour 10.14.x), et donc si la grande majorité des utilisateurs de Mac ne rencontreront aucune difficulté avec les réseaux sans fil et les mises à jour logicielles, certains problèmes peuvent surgir pour un petit nombre de Mac. La bonne nouvelle est qu'il s'agit généralement d'une simple résolution.

Les étapes de dépannage ci-dessus ont-elles résolu vos problèmes de connexion Wi-Fi dans MacOS Mojave? Avez-vous trouvé une autre solution à vos problèmes de réseau sans fil? Partagez avec nous vos réflexions, vos expériences de dépannage et vos solutions pour résoudre les problèmes de wifi, en laissant un commentaire ci-dessous!